CONDIÇÕES GERAIS

1 – A Specialimo Travel Group, marca da Specialimo Unipessoal, Lda, está registada com os alvarás nº 1629/2019 de Agência de Viagens e Turismo (RNAVT), alvará nº 60/2006 de Animação Turística (RNAAT) e alvará nº TP 200746 de Transporte de Pesados de Passageiros.

2 – Todos as viaturas e passageiros estão cobertos pelos seguros obrigatórios na legislação em vigor:

  • Seguro de Responsabilidade Civil
  • Seguro de Acidentes Pessoais
  • Seguro de Frota 

3 – Nos Tours, transfers e serviços às ordens:

3.1 – As portagens e despesas com o motorista estão incluídas;

3.2 – Não estão incluídos nos serviços à disposição custos com parques e portagens ;

3.3 – Tours a iniciar e/ou terminar fora de Lisboa tem um acréscimo do valor do transfer até ao local de início ou fim do Tour;

3.4 – Transfers entre as 20h00 e as 08h00 têm acréscimo de 20% de suplemento noturno;

3.5 – Serviços continuados após as 20h00 são acrescidos do valor de refeição do motorista;

3.6 – Os tours não incluem refeições dos clientes, entradas em monumentos e guias oficiais;

4 – Não nos responsabilizamos por quaisquer objetos roubados, extraviados ou esquecidos no interior das nossas viaturas

5 – Não nos responsabilizamos por excesso de bagagem ou de dimensões invulgares que, por falta de aviso prévio no momento de adjudicação do serviço, não permitam a utilização do veículo contratado

6 – Após o tempo de espera contemplado para os transfers de chegada será aplicado o valor por hora extra na respetiva capacidade:

  • Voos intercontinentais – tempo espera contemplado 2 horas de espera 
  • Voos Europa – tempo espera contemplado 1 hora de espera

7 – Em qualquer viatura é proibido

  • Comer  
  • Fumar 
  • Consumo de bebidas alcoólicas

8 – A Specialimo Travel Group tem o direito de se recusar a transportar qualquer pessoa que se apresente sob o efeito de álcool ou drogas, assim como, qualquer comportamento que seja considerado uma ameaça para o motorista, o veículo ou os outros passageiros

9 – Existem condições que nos ultrapassam e que podem alterar o normal funcionamento dos nossos serviços:

9.1 – Condições meteorológicas;

9.2 – Tráfego intenso, por acidente, obras, greves, ou outra situação que não nos seja possível controlar;

9.3 – Impossibilidade de entrar nos momentos por razões que nos são alheias;

10 – Os preços indicados estão sujeitos a alteração sem necessidade de aviso prévio

CONDIÇÕES RESERVAS E PAGAMENTOS

1 – Todas as reservas tem de ser efetuadas por email, info@specialimo.com ou geral@specialimo.com ou pelo formulário de reservas presente no site

2 – A reserva só é válida quando confirmada por email e após a receção do respetivo comprovativo de pagamento, salvo indicação contrária expressa por escrito

3 – Os cancelamentos estão sujeitos à seguinte política, salvo indicação contrária expressa por escrito:

3.1 – Até 7 dias da data do serviço penalização de 20%

3.2 – Até 48 horas da data do serviço penalização de 50% 

3.3 – Entre 48h e o próprio são penalizados em 100% do valor do serviço

3.4 – Falta de comparência por parte do cliente no local, dia e hora estabelecida é considerada desistência e ocorre na perda total do pagamento efetuado não havendo lugar a reclamação nem reembolso

4 – As visitas com guias locais oficiais deverão ser solicitadas no momento da reserva.

5 – Caso existam clientes menores é obrigação do cliente informar no momento da reserva, para que seja possível providenciar o respetivo equipamento de segurança para a realização do transporte, de acordo com a legislação em vigor e de forma a garantir a máxima segurança do menor.

6 – A Specialimo Travel Group reserva-se no direito de solicitar uma caução em serviços considerados de risco para a viatura, como exemplo, despedidas de solteiro/a, transporte de claques, colocação de vinil ou outros acessórios, comprometendo-se a devolver a caução no final do serviço caso não existe nenhum dano.

ALTERAÇÃO DE RESERVAS 

As alterações à reservas estão sujeitas a:

  • Confirmação de disponibilidade para as novas datas
  • Alteração dos valores inicialmente orçamentados