CONDITIONS GÉNÉRALES

1 – Specialimo Travel Group, marque de Specialimo Unipessoal, Lda, est enregistrée avec la licence 1629/2019 de l’Agence de Voyage et du Tourisme (RNAVT), la licence nº 60/2006 d’Animation Touristique (RNAAT) et la licence nº TP 200746 de Transport de Poids lourds de Passagers.

2 – Toutes les voitures et tous les passagers sont couverts par les assurances obligatoires prévues par la législation en vigueur:

  • Assurance de la responsabilité civile
  • Assurance des accidents personnels
  • Assurance de flotte de véhicules

3 – Sur les Tours, transferts et services à la disposition:

3.1 – Péages et frais de chauffeur sont inclus

3.2 – Les coûts des parcs et péages ne sont pas inclus dans les services à disposition

3.3 – Les tours à commencer et/ou à terminer en dehors de Lisbonne ont une augmentation de la valeur du transfert jusqu’au lieu de début ou de fin du tour.

3.4 – Les transferts entre 20h00 et 8h00 sont majorés de 20% de supplément de nuit

3.5 – Les services continus après 20h00 sont ajoutés à la valeur du repas du conducteur

3.6 – Les visites ne comprennent pas les repas des clients, les entrées dans les monuments et les guides officiels.

4 – Nous ne sommes pas responsables des objets volés, perdus ou oubliés à l’intérieur de nos véhicules.

5 – Nous ne sommes pas responsables des bagages en excès ou des dimensions inhabituelles qui, faute d’avis préalable au moment de l’attribution du service, ne permettent pas l’utilisation du véhicule sous contrat.

6 – Après le temps d’attente compris pour les transferts à l´arrivée, le montant par heure supplémentaire sera appliqué à la capacité respective:

  • Vols internationaux – temps d’attente prévu 2 heures d’attente
  • Vols Européens – temps d’attente prévu 1 heure

7 – Toute voiture est interdite

  • Manger
  • Fumer 
  • Boire des boissons alcoolisées

8 – Specialimo Travel Group a le droit de refuser de transporter toute personne se trouvant sous l’influence de l’alcool ou de drogues, ainsi que tout comportement considéré comme une menace pour le conducteur, le véhicule ou les autres passagers.

9 – Il existe des conditions qui nous dépassent et qui peuvent modifier le fonctionnement normal de nos services:

9.1 – Conditions Climatiques

9.2 – Trafic intense, par accident, travaux de construction, grèves, ou autre situation que nous ne pouvons contrôler

9.3 – Impossibilité d’entrer dans les monuments pour des raisons qui nous sont étrangères.

10 – Les prix indiqués sont sujets à changement sans préavis.

CONDITIONS DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT

1 – Toutes les réservations doivent être effectuées par e-mail, info@specialimo.com ou geral@specialimo.com ou par le formulaire de réservation présent sur le site.

2 – La réservation n’est valable que si elle est confirmée par e-mail et après réception de la preuve de paiement correspondante, sauf indication contraire expresse par écrit.

3 – Les annulations sont soumises à la politique suivante, sauf indication contraire expresse par écrit:

3.1 – Jusqu’à 7 jours de la date de service pénalité de 25%

3.2 – Jusqu’à 48 heures de la date de service pénalité de 50%

3.3 – Entre 48h et le même jour sont pénalisés à 100% de la valeur du service

3.4 – Non-présentation par le client sur le site, le jour et l’heure établis est considéré comme un abandon et survient dans la perte totale du paiement effectué sans qu’il y ait lieu de réclamation ou de remboursement.

4 – Les visites avec les guides locaux officiels doivent être demandées au moment de la réservation.

5 – Si des clients mineurs existent, le client est tenu d’informer au moment de la réservation, afin qu’il soit possible de fournir des équipements de sécurité pour le transport, conformément à la législation en vigueur et de manière à garantir la sécurité maximale du mineur.

6 – Specialimo Travel Group se réserve le droit de demander une caution pour des services considérés comme dangereux pour la voiture, par exemple, les enterrements de vie de garçon/ de vie de jeune fille, le transport de les supporters de l’équipe de football, le placement de vinyle ou d’autres accessoires, en s’engageant à rembourser la caution à la fin du service s’il n’y a aucun dommage.

MODIFICATION DES RÉSERVES

Toute modification des réserves est soumise à:

  • Confirmation de disponibilité pour les nouvelles dates
  • Modification des valeurs initialement prévu.