CONDICIONES GENERALES

1 – Specialimo Travel Group, marca de la Specialimo Unipessoal, Lda, está registrada con las licencias nº 1629/2019 de Agencia de Viajes y Turismo (RNAVT), licencia nº 60/2006 de Animación Turística (RNAAT) y licencia nº TP 200746 de Transporte de Pesados de Pasajeros.

2 – Todos los vehículos y pasajeros están cubiertos por seguros obligatorios en la legislación vigente:

  • seguro de responsabilidad civil
  • seguro de accidentes personales
  • seguro de la flota

3 – En los Tours, traslados y servicio a la disposición:

3.1 – Los peajes y los gastos del conductor están incluidos

3.2 – No se incluyen en el servicio a la disposición los costes de parques y peajes

3.3 – Tours a iniciar y/o terminar fuera de Lisboa tiene un aumento del valor del transfer hasta el lugar de inicio o fin del Tour

3.4 – Traslados entre las 20H y las 8H tienen un aumento de 20% del suplemento nocturno

3.5 – Servicios continuados después de las 20 horas se incrementan con el valor de la comida del conductor

3.6 – Los tours no incluyen comidas de los clientes, entradas en monumentos y guías oficiales.

4 – No nos responsabilizamos de objetos robados, extraviados u olvidados dentro de nuestros vehículos.

5 – No nos responsabilizamos del exceso de equipaje o de dimensiones inusuales que, por falta de aviso previo en el momento de la adjudicación del servicio, no permitan la utilización del vehículo contratado.

6 – Después del tiempo de espera previsto para los traslados de llegada se aplicará el valor por hora extra en su capacidad:

  • Vuelos internationales – tiempo de espera contemplado 2 horas de espera
  • Vuelos Europeos – tiempo de espera contemplado 1 hora de espera.

7 – En cualquier vehículo está prohibido:

  • Comer  
  • Fumar 
  • Consumo de bebidas alcohólicas

8 – Specialimo Travel Group Specialimo Travel Group tiene el derecho a negarse a transportar a cualquier persona que se presente bajo los efectos de alcohol o drogas, así como cualquier comportamiento que se considere una amenaza para el conductor, el vehículo o los demás viajeros.

9 – Existen condiciones que nos superan y que pueden alterar el funcionamiento normal de nuestros servicios:

9.1 – Condiciones meteorológicas

9.2 – Tráfico intenso, por accidente, obras, huelgas, o cualquier otra situación que no podamos controlar

9.3 – Imposibilidad de entrar en los monumentos por razones que nos son ajenas.

10 – Los precios indicados están sujetos a cambio sin necesidad de preaviso.

CONDICIONES RESERVAS Y PAGOS

1 – Todas las reservas deben hacerse por correo electrónico, info@specialimo.com o geral@specialimo.com o por el formulario de reservas presente en el sitio web.

2 – La reserva sólo es válida cuando se confirma por correo electrónico y después de la recepción de la correspondiente prueba de pago, salvo indicación contraria expresa por escrito.

3 – Las cancelaciones están sujetas a la siguiente política, salvo indicación contraria expresa por escrito:

3.1 – Hasta 7 días de la fecha del servicio penalización del 25%

3.2 – Hasta 48 horas de la fecha del servicio penalización del 50%

3.3 – Entre 48 horas y el mismo día son penalizados en el 100% del valor del servicio.

3.4 – Falta de presentación por parte del cliente en el lugar, día y hora establecida, se considera desistimiento y se produce en la pérdida total del pago efectuado sin tener lugar la reclamación ni reembolso.

4 – Las visitas con guías locales oficiales deben solicitarse en el momento de la reserva.

5 – En caso de que existan clientes menores es obligación del cliente informar en el momento de la reserva, para que sea posible disponer de los equipos de seguridad necesarios para la realización del transporte, de conformidad con la legislación vigente y para garantizar la máxima seguridad del menor.

6 – Specialimo Travel Group se reserva el derecho de solicitar una fianza en servicios considerados de riesgo para el automóvil, como ejemplo, despedidas de soltero/a, transporte de claques, colocación de vinilo u otros accesorios, comprometiéndose a devolver la fianza al final del servicio si no hay ningún daño.

CAMBIO DE RESERVAS

Los cambios en las reservas están sujetos a:

  • Confirmación de disponibilidad para las nuevas fechas
  • Modificación de las cifras presupuestadas inicialmente.